Firmy z sektora SSC/BPO coraz częściej sięgają po outsourcing

Rynek SSC/BPO w Polsce rozwija się w imponującym tempie, stając się jednym z filarów krajowej gospodarki. Zatrudnienie w centrach usług wspólnych przekroczyło już 450 tysięcy osób, a Polska pozostaje jednym z najatrakcyjniejszych kierunków dla inwestorów w Europie Środkowo-Wschodniej. Dynamiczny rozwój sektora wiąże się jednak z rosnącymi wyzwaniami – wysoką rotacją pracowników, niedoborem specjalistów z językami obcymi i presją płacową. Coraz więcej organizacji poszukuje więc rozwiązań, które pozwolą im utrzymać efektywność operacyjną i elastycznie reagować na zmieniające się potrzeby rynku. Odpowiedzią na te wyzwania staje się outsourcing.

Według analiz ABSL i Antal, do 2026 roku udział elastycznych form współpracy w sektorze SSC/BPO wzrośnie nawet o 25 procent. Firmy coraz chętniej sięgają po model, w którym zewnętrzny partner odpowiedzialny jest za realizację zadań dla klienta. Takie rozwiązanie pozwala organizacjom ograniczać koszty stałe, szybciej reagować na zmiany wolumenu potrzeb oraz zapewniać ciągłość procesów w momentach zwiększonego zapotrzebowania kadrowego.

Współczesne centra usług wspólnych przechodzą ewolucję – od realizacji prostych zadań administracyjnych do kompleksowych procesów finansowych, HR-owych, analitycznych i operacyjnych. Wraz z tym rośnie znaczenie elastycznych modeli współpracy. Outsourcing pozwala na szybkie zaspokajanie potrzeb, bez konieczności prowadzenia długotrwałych procesów rekrutacyjnych czy zwiększania etatów wewnętrznych. Firmy zyskują dostęp do ekspertów o wysokich kwalifikacjach, często władających kilkoma językami, a jednocześnie unikają kosztów związanych z rekrutacją, szkoleniami, onboardigiem i obsługą administracyjną.

Dzięki outsourcingowi, firmy z sektora SSC/BPO mogą w krótkim czasie skalować swoje możliwości w zależności od potrzeb operacyjnych. Zyskują tym samym elastyczność w zarządzaniu zasobami i przewidywalność kosztów, co ma kluczowe znaczenie w środowisku, w którym tempo zmian i presja na efektywność stale rosną. Outsourcing pozwala również zapewnić ciągłość procesów w przypadku rotacji lub absencji oraz przenosi odpowiedzialność za kwestie administracyjne, kadrowe i prawne oraz za rezultaty na partnera zewnętrznego.

Przyszłość rynku SSC/BPO będzie kształtowana przez automatyzację, rozwój sztucznej inteligencji i potrzebę coraz bardziej wyspecjalizowanych kompetencji. Firmy będą poszukiwać ekspertów w dziedzinach finansów, analizy danych, controllingu czy robotyzacji procesów. Outsourcing stanie się więc nie tylko sposobem na optymalizację kosztów, lecz także strategicznym modelem współpracy gwarantującym realizację celów.

W sektorze SSC/BPO obserwujemy rosnące zapotrzebowanie na elastyczne modele współpracy. Antal SSC/BPO Outsourcing to rozwiązanie, które łączy doświadczenie rekrutacyjne z operacyjnym know-how w zarządzaniu procesami. W ramach usług Antal SSC/BPO Outsourcing firma oferuje elastyczne rozwiązania, które odpowiadają na aktualne potrzeby rynku. Zespół Antal zatrudnia, i realizuje z ich pomocą usługi, specjalistów wykonujących zadania dla klientów z obszarów finansów i księgowości, HR i płac, obsługi klienta, administracji, zakupów czy analizy danych -  mówi Dominik Kalinowski, Head of Outsourcing, Antal. Dzięki połączeniu wieloletniego doświadczenia rekrutacyjnego, wiedzy branżowej i nowoczesnych metod zarządzania, Antal pomaga klientom osiągać cele biznesowe, minimalizując jednocześnie ryzyka kadrowe i operacyjne – mówi Dominik Klinowski, Head of Outsourcing, Antal.