French--Speaking Courier Support Specialist (Chat Only, No Calls)
Dla naszego klienta znanego Centrum Usług Wspólnych we Wrocławiu poszukujemy osób na stanowisko French-Speaking Courier Support Specialist. To rola idealna dla kandydatów, którzy dobrze odnajdują się w dynamicznym środowisku, potrafią szybko podejmować decyzje i czerpią satysfakcję ze wspierania innych w sytuacjach operacyjnych.
Miejsce pracy: Wrocław (model hybrydowy)
Rodzaj umowy: umowa o pracę, pełny etat
Rodzaj umowy: umowa o pracę, pełny etat
Zakres odpowiedzialności:
-
Bieżące wsparcie kurierów w trakcie realizacji zamówień (poprzez czat),
-
Monitorowanie dostaw w systemie i reagowanie na sytuacje niestandardowe (np. opóźnienia, problemy techniczne, warunki pogodowe, zdarzenia losowe),
-
Praca zgodnie z automatycznym systemem dystrybucji zamówień,
-
W wyjątkowych sytuacjach kontakt z klientem końcowym poprzez telefon (bardzo rzadko),
-
Dbanie o płynność operacji i jak najlepsze doświadczenie kurierów,
-
Współpraca zespołowa, dzielenie się wiedzą i dobrymi praktykami.
Wymagania:
-
Nastawienie na wysoką jakość obsługi i satysfakcję użytkowników,
-
Bardzo dobra znajomość języka angielskiego oraz języka francuskiego w mowie i piśmie (minimum B2)
-
Dobra organizacja pracy, odporność na stres i umiejętność podejmowania decyzji,
-
Sprawna obsługa komputera oraz gotowość do pracy na kilku systemach jednocześnie,
-
Umiejętność ustalania priorytetów i pracy w dynamicznym środowisku,
-
Odpowiedzialność, samodzielność i pozytywne nastawienie do wyzwań.
Oferta:
-
Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę od pierwszego dnia,
-
Praca w modelu hybrydowym (3 dni z biura / 2 dni z domu),
-
Nowoczesne biuro we Wrocławiu,
-
Karta lunchowa / dofinansowanie posiłków,
-
Prywatna opieka medyczna oraz karta sportowa,
-
Kompleksowe wdrożenie oraz szkolenia wewnętrzne,
-
Narzędzia pracy zapewnione przez pracodawcę,
-
Przyjazna, nieformalna atmosfera i realne możliwości rozwoju,
-
Udział w międzynarodowym, szybko rozwijającym się środowisku.
